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교환 및 반품 안내

무상 교환/반품 : 배송 중에 제품 파손이 발생한 경우 무상 교환 및 반품 처리됩니다. 수령 후 3일 이내 본사로 연락바랍니다.

* 파손 상태 확인을 위해 사진 첨부가 필요할 수 있습니다. 홈페이지 문의게시판(Q&A) 또는 법인폰(010-8909-9269) 이용

유상 교환/반품 : 단순 변심으로 인한 제품 교환 요청시에는 왕복 택배비 8,000원, 반품시에는 반품 택배비 4,000원이 부과 됩니다. 수령 후 7일 이내 본사로 연락바랍니다.

*주의: 천연 옥 원석을 재료로 한 핸드메이드 제품으로, 제품마다 색상 및 크기에 조금씩 차이가 있을 수 있으며 고유한 무늬나 결이 있습니다.

        이는 천연 재료 특성상 하자가 있는 것이 아닌 자연스러운 현상으로 무상 교환의 대상이 되지 않습니다.

        모니터 마다 색상의 차이가 있을 수 있으며, 가급적 구매시 표기된 제품의 전체 사이즈도 확인해주시기 바랍니다.

교환 및 반품시 유의 사항

교환이나 반품을 요청하실 경우 택배 기사님이 수거를 위해 방문하십니다.

교환의 경우, 새로 받으실 상품과 교환 할 상품을 택배 기사님과 맞교환을 해주시면 됩니다.

원석을 조각한 제품으로 충격 시 파손의 위험이 있으며, 베이스 파손시 재판매가 어렵습니다.

교환 및 반품시에는 제품이 파손되지 않도록 처음 포장과 동일하게 다시 포장해주시고 어려움이 있을 시 완충제를 충분히 포장해주시길 부탁드립니다.